Politique de remboursement
Bi jou Mahabo tient à ce que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous avez besoin de retourner un article ou si vous souhaitez faire réparer ou rénover votre bijou, veuillez suivre les directives ci-dessous :
Conditions de Retour :
- Vous avez 14 jours calendaires à partir de la date de réception pour demander un retour.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et accompagnés de leurs étiquettes et emballages d'origine.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Remboursements :
- Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à bijoumahabo@gmail.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et une photo du produit.
- Les retours seront examinés au cas par cas. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.
- Les remboursements seront effectués par le même moyen que celui utilisé lors de l'achat uniquement après réception et vérification des articles retournés.
Réparations et Rénovations :
- Si votre bijou nécessite une réparation ou un rafraîchissement (par exemple, si la couleur du métal s'est estompée), contactez-moi à bijoumahabo@gmail.com
- Un bon d’expédition prépayé sera envoyé par e-mail pour que vous puissiez retourner votre bijou sans frais supplémentaires.
- Aucun frais supplémentaire ne sera demandé pour la réparation ou la rénovation.
- Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de Bi jou Mahabo.
Modifications :
- Si vous souhaitez modifier un bijou (par exemple, changer la couleur des apprêts : passer du doré à l'argenter ou changer le métal : passer de l'acier inoxydable à l'or), des frais supplémentaires seront facturés. Merci de nous contacter pour obtenir un devis.
Frais d'expédition :
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, remboursement ou réparation, n'hésitez pas à me contacter à bijoumahabo@gmail.com
Merci pour votre confiance et votre soutien !